儒玉閣生醫 Ruyte Bio 退款與退貨政策

儒玉閣生醫 Ruyte Bio 重視每一位顧客的權益，我們依據中華民國消費者保護法及相關規範，制定了以下的退款與退貨政策，希望能為您提供安心無虞的購物體驗。

一、台灣境內訂單

7天鑑賞期

• 依據消費者保護法規定，台灣境內消費者享有商品到貨次日起七天鑑賞期（請注意：鑑賞期不等於試用期）的權益。
• 鑑賞期內，若您對商品不滿意，可申請退貨。退回的商品必須是全新狀態、且完整包裝（包含商品本體、所有附件、內外包裝、隨附文件、贈品等）。
• 基於食品安全與衛生考量，保健食品、保養品等個人消耗性產品，一經拆封、食用或使用，恕無法接受退貨。

可申請退款／退貨之情況

• 商品仍在七天鑑賞期內，且為全新未拆封狀態。
• 收到的商品有非人為因素所致之瑕疵、破損或品質異常。
• 收到的商品品項與訂單不符。

退款流程

• 申請退貨：請於收到商品7日內，登入網站會員中心申請退貨，或直接聯繫 Ruyte Bio 客服中心，並提供您的「訂單編號」、「退貨原因」及「商品照片」。
• 商品回收：客服人員確認申請後，將會安排物流公司與您聯繫，在3-5個工作天內前往指定地址回收退貨商品。
• 審核與退款：我們在收到退回的商品並確認其狀態完整無誤後，將於 7-10 個工作天內，將款項退回至您的原付款帳戶（信用卡刷退或銀行轉帳）。

無法受理退款／退貨之情況

• 已超過七天鑑賞期。
• 商品已拆封、食用、使用，或因人為因素造成商品損毀。
• 退貨商品之外包裝、附件或贈品不完整。
• 未經客服中心確認，自行將商品寄回者。

二、海外配送訂單

• 由於國際配送流程複雜、運費高昂且涉及關稅問題，海外訂單一旦寄出後，恕不接受因個人因素（如：買錯商品、不適用、改變心意等）的退貨與退款申請。
• 若您收到的商品有非人為造成的瑕疵、破損或品項錯誤，請於收到包裹後7日內，立即拍照存證並聯繫 Ruyte Bio 客服中心，我們將有專人為您評估處理，並提供後續的解決方案（可能包括補寄或退款）。

三、訂單取消之退款

• 若您的訂單在出貨前申請取消，我們將在確認後立即為您辦理全額退款。款項將於 3-5 個工作天內退回您的原付款帳戶。